Managing knock your socks off service
Description
You may have your industry's most prolific product or service in the marketplace, but your customers' loyalty and checkbooks will only go as far as your customer service will allow. In the end, customers will not recognize the minor advantages of your superior product, but poor customer service will stand out like the Vegas strip on a moonless night. So the most vital question any manager or business owner can ask themselves today is, how well are you training, coaching, and supporting your company's frontline employees? The invaluable, must-have Managing Knock Your Socks Off Service shows managers and supervisors how to: - Find and retain service-oriented people - Understand customer needs, expectations, and desires - Build a service vision - Design a user-friendly service delivery process - Involve and inspire employees - Recognize and reward good performance Fully updated with new chapters on: learning from lost customers; inciting passion and incentivizing service; fostering trust; and delivering great customer experiences online, this indispensable resource provides absolutely everything managers need to ensure their frontline employees become their company's biggest asset.
More Details
ISBN:
9780814477847
9786611128029
9780814432051
9781596591882
9781281128027
9781469028125
9780814400517
9786611128029
9780814432051
9781596591882
9781281128027
9781469028125
9780814400517
More Copies In Prospector
Loading Prospector Copies...
Staff View
Grouping Information
Grouped Work ID | 33405d3c-f397-d5fe-efbb-c66e08709fca |
---|---|
Grouping Title | managing knock your socks off service |
Grouping Author | chip r bell |
Grouping Category | book |
Grouping Language | English (eng) |
Last Grouping Update | 2022-05-24 19:42:08PM |
Last Indexed | 2022-05-25 21:45:26PM |
Novelist Primary ISBN | 9780814400517 |
Solr Details
accelerated_reader_point_value | 0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
accelerated_reader_reading_level | 0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
auth_author2 | Bush, John Pratt, Sean Zemke, Ron Zielinski, David | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
author | Bell, Chip R | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
author2-role | Bush, John Pratt, Sean Pratt, Sean,narrator ProQuest (Firm) Zemke, Ron Zemke, Ron,author Zielinski, David hoopla digital | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
author_display | Bell, Chip R | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
available_at_adams | Adams State University | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
collection_adams | Main Collection | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
detailed_location_adams | ASU Main (3rd floor) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
display_description | You may have your industry's most prolific product or service in the marketplace, but your customers' loyalty and checkbooks will only go as far as your customer service will allow. In the end, customers will not recognize the minor advantages of your superior product, but poor customer service will stand out like the Vegas strip on a moonless night. So the most vital question any manager or business owner can ask themselves today is, how well are you training, coaching, and supporting your company's frontline employees? The invaluable, must-have Managing Knock Your Socks Off Service shows managers and supervisors how to: - Find and retain service-oriented people - Understand customer needs, expectations, and desires - Build a service vision - Design a user-friendly service delivery process - Involve and inspire employees - Recognize and reward good performance Fully updated with new chapters on: learning from lost customers; inciting passion and incentivizing service; fostering trust; and delivering great customer experiences online, this indispensable resource provides absolutely everything managers need to ensure their frontline employees become their company's biggest asset. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
format_adams | Book | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
format_category_adams | Books | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
id | 33405d3c-f397-d5fe-efbb-c66e08709fca | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
isbn | 9780814400517 9780814432051 9780814477847 9781281128027 9781469028125 9781596591882 9786611128029 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
item_details
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
itype_adams | Book | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
last_indexed | 2022-05-26T03:45:26.386Z | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
lexile_score | -1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
literary_form | Non Fiction | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
literary_form_full | Non Fiction | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
local_callnumber_adams | HF5415.5 .B436 1992 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
owning_library_adams | Adams State University | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
owning_location_adams | Adams State University | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
primary_isbn | 9780814477847 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
publishDate | 1992 2007 2008 2013 2014 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
publisher | AMACOM - American Management Association, AMACOM, Gildan Audio, Your Coach In A Box, | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
record_details
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
recordtype | grouped_work | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
scoping_details_adams
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
subject_facet | BUSINESS & ECONOMICS -- Customer Relations Business Consumer Behavior Consumer satisfaction Customer services Electronic books Nonfiction Self-Improvement Service à la clientèle | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
title_display | Managing knock your socks off service | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
title_full | Managing Knock Your Socks Off Service [electronic resource] Bell, Chip R., Managing knock your socks off service / Chip R. Bell and Ron Zemke Managing knock your socks off service / Chip R. Bell and Ron Zemke ; illustrations by John Bush Managing knock your socks off service / by Chip R. Bell and Ron Zemke Managing knock your socks off service [electronic resource] / Chip R. Bell Managing knock your socks off service [electronic resource] / Chip R. Bell and Ron Zemke ; illustrations by John Bush Managing knock your socks off service [electronic resource]. Chip R Bell | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
title_short | Managing knock your socks off service | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
topic_facet | BUSINESS & ECONOMICS Business Consumer Behavior Consumer satisfaction Customer Relations Customer services Electronic books Nonfiction Self-Improvement Service à la clientèle |